サプリプロに選ばれる 健康食品・機能性表示食品

サプリプロに選ばれる 健康食品・機能性表示食品

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ご利用ガイド
USER GUIDE
Supplement Professionalsのご注文方法や、お支払い、配送などについてまとめてご案内しております。
下記のメニューをクリックして、詳しい内容をご覧いただけます。
ご注文方法
ご注文はお電話・FAX・インターネットで承っております。

お電話・FAXでのご注文 【キューオーエル倶楽部コールセンター】
TEL:0120-348-901(通話料無料)
平日9:00~18:00(土・日・祝日は定休)

FAX:03-5368-3052(年中無休)
①お名前(フリガナ)②電話番号③住所④商品名⑤個数⑥クーポンコード⑦お支払方法を必ずご記入お願いいたします。

※電話・FAXからのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。ご了承ください。

インターネットでのご注文 当ホームページ上で商品を選び、「カートに入れる」を選択し、「カートを見る」より「ご注文へ」進んでください。
・ご注文後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文ありがとうございました」という件名でメールが送信されますので、
 ご注文内容をご確認ください。
・実際の商品と、PC・携帯電話の画面に表示された画像に差が生じる場合があります。
 あらかじめご了承ください。

ギフト注文について 誠に申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
お支払方法
決済方法 お支払い方法は、ご注文コースにより、3つの方法からお選びいただけます。
お支払い方法 手数料(税込表示)

クレジットカード

無料

代金引換

無料

NP後払い
(コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い)

330円(税込)
クレジットカード
手数料 無料
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的に商品代金を引き落とす方法です。
ご注文時に、カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコードなどをご入力ください。
お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
次の5つのブランドのクレジットカードがご使用いただけます。
VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ
VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ

代金引換
手数料 無料
ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際、
商品と引き換えに、配送会社へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。

※ご注文金額は、商品代金に、各種割引・クーポン割引を適用した金額となります。
 商品のお届け先と、請求書のお届け先が異なる場合は代金引換をご利用になれません。あらかじめご了承ください。


NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い)
手数料 330円(税込)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品と同梱し、払い込み用紙をお届けします。
発行から14日以内に、払い込み用紙にてお支払いをお願いします。

※ご注意
・配送 審査後配送
※土日出荷は行っておりません。
※審査の関係上、当日出荷が出来ない場合がございます。
・審査について 与信審査でNGが出た場合、注文キャンセルになります。予めご了承ください。
・月額限度額 個人のお客様 55,000円(税込)
※株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスにおいて、現在請求中の金額も含めた上限金額になります。
・手数料 330円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
NP後払いサービス
・領収書 NP後払いでは、お支払い後にお手元に残る「払込受領書」が、正式な領収書としてお使いいただけます。
領収書に関するご質問・ご要望等がありましたら、株式会社ネットプロテクションズ宛にご連絡ください。
株式会社ネットプロテクションズお問合せ先
NPサポートデスク連絡先:03-5651-1638
営業時間:10:00~17:00 (土日祝日を除く)


消費税について 消費税率:サプリメントは8%、送料は10%
消費税計算順序:1商品ごとに消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て
配送方法
配送業者 商品サイズによって、ヤマト運輸のネコポスまたは佐川急便の宅急便にてお届けいたします。配送業者のご指定はいただけません。
代金引換またはクレジットカードでご注文いただいた場合は、受注確認メール発送後、3営業日以内に発送いたします。
NP後払い決済でご注文のお客様は、審査後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換のお客様は、総合計金額をご確認いただき、お手元にご用意の上商品の到着をお待ち下さい。
※複数の発送元から商品が送られる場合がございます。代金引換を選択された場合は、お手数ですが都度ご利用代金をお支払いください。

配送日時の指定 配送日のご指定は14日先まで承ります。
配送の時間指定は承れません。ご了承ください。

お客様より配送希望日時を伺っている場合にも、天候や交通状況、お客様がお届け先にご不在だった場合、住所の記載ミス、その他トラブルによりご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。

送料について 合計金額7,000円(税込)未満は1注文あたり550円(税込)、合計金額金額7,000円(税込)以上で送料無料です。
ただし、沖縄県・離島への配送は合計金額に関わらず1注文あたり3,000円(税込)。送料無料商品でも、一律3,000円(税込)頂戴いたします。
※セール期間中については、送料無料になる商品がございます。

クール便について クール便は承ることが出来ません。ご了承ください。
返品・交換
ご注文いただいた商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承下さい。

ただし、下記の場合には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが
商品到着後8日以内に 「お問い合わせフォーム」 よりご連絡下さい。
(この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は弊社で負担させていただきます。)
・お届け商品に、運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合
・お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がありますので、ご了承の上ご注文下さい。
※限定商品などで、商品点数に限りがある場合、交換のご要望に返金で対応させていただく場合もございます。

返品、交換をご希望の場合は、必ず事前にフリーダイヤル:0120-348-901までご連絡下さい。
ただし、下記に該当する場合は返品をお受け致しかねます。ご了承下さい。
・開封された商品
・セットの一部がない商品。セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送下さい。
・お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
定期コース注文方法
ログイン前の方

STEP1 ご希望の商品をカートにいれる

ご希望の商品をカートに入れ、「定期購入する」ボタンをクリックします。

STEP2 個数を選ぶ

「定期購入」のアイコンと個数を確認の上、「ログインして注文」ボタンをクリックします。

STEP3 ログインする

ご登録のID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインします。

STEP4 お届け先を指定する

お届け先の情報を入力し、「お支払い方法・配送の指定へ」ボタンをクリックします。

STEP5 お支払い方法・配送等を指定する

お届け希望日・希望時間・サイクルを選択し、「ご注文内容の確認へ」ボタンをクリックします。

STEP6 ご注文内容の確認

ご注文内容の確認画面で、ご注文内容にお間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックします。

STEP6 ご注文完了

ご注文完了画面が表示されましたら、注文完了です! ご注文完了後には、ご登録メールアドレス宛へご注文完了メールを送信していますので、ご確認をお願いします。
既に会員登録がお済みの方
ご自分のID(メールアドレス)とパスワードがお分かりの場合は、メールアドレス/パスワードを入力した後、「カートを見る」ボタンをクリックしてください。
はじめてSupplement Professionalsで注文する方
はじめてSupplement Professionalsでご注文される方は会員登録のお手続きを行い、ログインしてから、ご注文いただけます。


定期コースとその他商品を同送でのご注文
ログインされた方

STEP1 ご希望の商品をカートにいれる

ご希望の商品をカートに入れて、ボタンをクリックします。

STEP2 カートを見る

カートの中に、定期コースとその他商品を確認します。

STEP3 お届け先を指定する

お届け先の情報を入力し、「お支払い方法・配送の指定へ」ボタンをクリックします。

STEP4 お支払い方法・配送等を指定する

お届け希望日・希望時間・サイクルを選択し、「ご注文内容の確認へ」ボタンをクリックします。

STEP5 ご注文内容の確認

ご注文内容の確認画面で、ご注文内容にお間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックします。

STEP6 ご注文完了

ご注文完了画面が表示されましたら、注文完了です! ご注文完了後には、ご登録メールアドレス宛へご注文完了メールを送信していますので、ご確認をお願いします。
クーポンのご利用について
定期コースとクーポンは同時にご利用いただけます。
定期便ならさらに便利でお得!
「定期コース」にお申込みいただいた商品は、最大20%OFFにてお届けいたします。
(割引率は商品によって変わりますので、商品ページでご確認ください。)
お届け日も選べます
はじめて定期コースをお申込みいただいた場合の初回の発送は、
お申込み日より7営業日以降に発送いたします。
2回目以降の発送は、翌月以降の以下の日程でお届けいたします。
お届け日:5日・10日・15日・20日・25日・月末


定期便変更方法
定期便変更をご希望の方

STEP1 マイページを開く

ホームページにログイン後、マイページを開きます。左のメニューから「定期購入」をクリックします。

STEP2 変更したいコースをクリックする

ご登録された定期コースが表示されます。内容を変更したいコースをクリックします。

STEP3 内容を変更する

マイページでは、以下内容の変更が可能です。
「数量」「次回お届け予定日」「お届けサイクル」「次々回以降お届け日」「お届け希望時間」「お支払方法」「お届け先情報」
※次回お届け日の変更の場合、一定期間を超える場合は、変更できません。
変更内容を入力し、「定期お届け情報を変更する」ボタンをクリックします。

STEP4 更新受付完了

更新受付完了画面が表示されます。 ご登録メールアドレス宛へご更新受付完了メールを送信していますので、ご確認をお願いします。 上記以外のご変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ

フリーダイアル0120-348-901

受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

定期便の停止をご希望の方
定期購入は3回目のお届けまではご解約頂けません。
解約できるまでこの操作を行うことはできません。

STEP1 マイページを開く

ホームページにログイン後、マイページを開きます。左のメニューから「定期購入」をクリックします。

STEP2 停止したいコースをクリックする

ご登録された定期コースが表示されます。停止したいコースをクリックします。

STEP3 定期購入を停止する

停止したいコースの画面の一番下にある 「>>解約手続きはこちら」をクリックします。

STEP4 停止受付完了

開いた画面で 「定期購入を解約する」をクリックすると定期購入を解約することができます。 上記以外のご変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ

フリーダイアル0120-348-901

受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

会員登録
一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になり過去のお買い物履歴や、配送状況などもご確認いただけます。 会員限定の割引クーポンなど、お得な特典もあります。

クーポンについて メルマガ等で割引クーポンの配布を行っております。一部を除き、クーポンのご利用には会員登録が必要となります。
クーポンと定期コースは同時にご利用いただけます。
クーポンには有効期限があります。有効期限のご確認は、配布時の文章をご確認いただくかお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
クーポンの割引は「商品代金」に適用されます。代引き手数料、送料には適用されません。

退会について ページ最上部にある『マイページ』をクリックしてログインし、退会画面へお進み下さい。
ただし、退会をしてしまうと取得されたクーポンは全て無効になります。また、クーポンのご利用も不可となりますので、十分に確認してから退会をして頂くようお願い致します。
※退会後のクーポンに関するお問い合わせは基本的に受け付けておりません。予めご了承ください。
ID・パスワードを忘れた、再発行が出来ない場合
IDを忘れた場合お問い合わせフォーム」よりご確認下さい。

パスワードを忘れた場合パスワードをお忘れの場合」よりご確認下さい。

再発行用のメールが届かない場合 パスワードの再発行をしても、メールが届かない原因は、
・携帯電話でドメイン指定を解除していない(※ドメイン指定の解除について)
・迷惑メールフォルダに入ってしまっている
・パスワード再発行ページに入力したアドレスの間違い

など、複数の原因が考えられます。 お手数ですが「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。

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